Terms & Conditions (শর্তাবলী ও নীতিমালা)
SeasonOne BD (Govt. Registered DBID e-commerce Platform)
স্বাগতম SeasonOne BD-তে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি নিম্নে বর্ণিত সকল শর্তাবলী এবং বাংলাদেশ সরকারের প্রচলিত ই-কমার্স নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন।
১. ভূমিকা ও আইনি সম্মতি
এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করে কোনো পণ্য (শাড়ি প্যাকেজ) অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের সাথে একটি ডিজিটাল চুক্তিতে আবদ্ধ হচ্ছেন। The Contract Act, 1872 অনুযায়ী, অর্ডার কনফার্ম করার পর তা একটি ‘বৈধ চুক্তি’ (Valid Contract) হিসেবে গণ্য হবে।
২. অর্ডার ও ভেরিফিকেশন
- আমাদের ওয়েবসাইটে শাড়ি প্যাকেজগুলোর বিস্তারিত বিবরণ (রঙ, ডিজাইন, কাপড়, সাইজ, মূল্য) দেওয়া আছে। ডিভাইসের ব্রাইটনেস বা লাইটিং-এর কারণে ছবির সাথে বাস্তবের রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে।
- অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে কল করে কনফার্ম করবেন। কল রিসিভ করে কনফার্ম করার পরেই অর্ডারটি প্রসেসিং-এ যাবে।
- সতর্কতা: ভুল নাম, ঠিকানা বা বন্ধ ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার করা Penal Code, 1860 (Section 420) অনুযায়ী প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।
৩. মূল্য ও পেমেন্ট পলিসি
পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার কর্তৃপক্ষ রাখে। পেমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের দুটি নিয়ম রয়েছে:
- গুড রেকর্ড (Good Record): আপনার পূর্বের কুরিয়ার রেকর্ড ভালো থাকলে আপনি ফুল ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা পাবেন।
- ব্যাড রেকর্ড (Bad Record): যদি আপনার অতীতে পার্সেল রিটার্ন করার রেকর্ড থাকে, তবে অর্ডার কনফার্ম করতে ২০০ টাকা (ডেলিভারি ও প্যাকেজিং চার্জ) অগ্রিম পেমেন্ট করতে হবে।
৪. শিপিং ও ডেলিভারি
- আমরা সারা বাংলাদেশে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করার চেষ্টা করি। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাজনৈতিক কারণে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।
- ডেলিভারি ম্যান যাওয়ার পর আপনি যদি ফোনে সাড়া না দেন বা অকারণে ডেলিভারি নিতে দেরি করেন, তবে পার্সেল রিটার্ন আসবে এবং এর দায়ভার আপনাকেই নিতে হবে।
৫. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
শাড়ি প্যাকেজের ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন পলিসি নিম্নরূপ:
- সেলার বা আমাদের ভুল: যদি ছেঁড়া, ফাটা, ভুল প্রোডাক্ট পান, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই চেক করে ফেরত দেবেন। এক্ষেত্রে কোনো চার্জ লাগবে না, আমরা ফ্রি এক্সচেঞ্জ করে দেব।
- কাস্টমারের মতামত পরিবর্তন: যদি প্রোডাক্ট ঠিক থাকে কিন্তু আপনি “পছন্দ হয়নি” বা “মুড নেই” বলে রিটার্ন করতে চান, তবে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ + রিটার্ন চার্জ বহন করতে হবে।
- শর্ত: পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-সহ থাকতে হবে। পণ্য হাতে পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
আমাদের বিস্তারিত রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে জানতে ভিজিট করুন: Return & Refund Policy
৬. অর্ডার ক্যানসেলেশন ও ক্ষতিপূরণ
অর্ডার কনফার্ম করার পর পার্সেলটি হ্যান্ডওভার বা শিপিং হয়ে গেলে তা ক্যানসেল করা যাবে না। শিপিং-এর পর যদি আপনি পার্সেল রিসিভ না করেন, তবে The Sale of Goods Act, 1930 অনুযায়ী আমাদের প্যাকেজিং ও ডেলিভারি ক্ষতিপূরণ বাবদ ২০০ টাকা পরিশোধ করতে আপনি আইনত বাধ্য থাকবেন।
৭. ব্যবহারকারীর আচরণ ও জালিয়াতি
- ফেইক অর্ডার: অসৎ উদ্দেশ্যে বা কম্পিটিটর হয়ে ফেইক অর্ডার করলে এবং তা প্রমাণিত হলে, আমরা Digital Security Act, 2018 এবং প্রচলিত দণ্ডবিধি অনুযায়ী আপনার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা (GD/মামলা) নিতে বাধ্য হবো।
- ট্র্যাকিং: আপনার আইপি অ্যাড্রেস (IP Address) এবং ডিভাইস আইডি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। ভিপিএন (VPN) ব্যবহার করে পরিচয় গোপন করার চেষ্টা করলে সাইবার ক্রাইম ইউনিটের সহায়তা নেওয়া হবে।
৮. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) আমাদের কাছে নিরাপদ থাকবে। তবে, যদি কেউ প্রতারণা (Fraud) করে, তবে তার তথ্য আমরা e-CAB, কুরিয়ার সার্ভিস ডাটাবেস এবং আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছে হস্তান্তর করার অধিকার রাখি।
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন: Privacy Policy
৯. আইনি এখতিয়ার
এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বড় ধরনের বিরোধ বা আইনি জটিলতা বাংলাদেশের আদালতের মাধ্যমে সমাধানযোগ্য।
১০. যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সাপোর্টের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- ফোন: +8801632618337
SeasonOne BD কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে এবং কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নীতিমালায় পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে।
